Política de Privacidade

Para garantir uma melhor compreensão da nossa Política de Privacidade, destacamos e definimos alguns termos, abaixo:

“Cookies”: arquivos instalados no seu dispositivo que permitem a coleta de determinadas informações, inclusive de Dados Pessoais, visando ao atendimento de finalidades diversas;
“Consentimento”: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você concorda com o Tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade específica;
“Controlador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais;
“Dado(s) Pessoal(is)”: informações que identifiquem você;
“Encarregado” ou “DPO”: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o Sambinha e você e a Autoridade de Proteção de Dados (ANPD);
“Operador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador;
“Titular(es) de Dados”: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento;
“Tratamento de Dados”: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

A depender da finalidade, tratamos determinados dados pessoais que, em geral são os seguintes:

Dados cadastrais – nome, e-mail, data de nascimento, dados de contato, documentos pessoais e endereço completo;
Dados financeiros e dados de cobrança – endereço de faturamento, endereço de entrega, dados de cartão de crédito (quando escolhidos como forma de pagamento);
Dados transacionais: Dados cadastrais, tipo de produto, quantidade, valor da mercadoria (unitário), valor total da compra ou transação, natureza da transação financeira, informações da conta bancária e outros meios utilizados;
Dados de geolocalização – em caso de interação via celular, desktop ou tablet.
Dados de perfil de consumo – para aprimorar sua experiência em nossos sites;
Dados coletados automaticamente / cookies – tais como características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques e sobre o acesso das páginas, ou, ainda, qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros.
Dados de Interação: Foto do seu rosto e foto do seu documento de identidade que contenha a sua foto são mantidas em nossa base de dados segura, podendo ser utilizadas exclusivamente para validar a sua identidade, gravações de ligações e/ou registros em outros meios de contato;
Outras informações que podem ser coletadas: Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente; captura dos nomes das aplicações instaladas nos dispositivos dos usuários e biometria facial, para fins de prevenção à fraudes, quando necessário.

Tratamento de Dados Sensíveis:

Em determinadas situações, podemos realizar o tratamento de dados pessoais sensíveis. A coleta desses dados ocorre somente quando necessária para finalidades legítimas específicas, como prevenção à fraude, atendimento a obrigações legais, melhoria de acessibilidade, personalização de experiência ou conforme o seu consentimento.

A resposta a solicitações que envolvam dados sensíveis é sempre facultativa, e você poderá optar por não os fornecer.

Consequências da não disponibilização: A não autorização ou o não fornecimento de determinados dados sensíveis poderá, em alguns casos, limitar o acesso a funcionalidades específicas, impedir o prosseguimento de determinada operação (ex: cadastro, compra ou qualquer operação transacional etc.) ou restringir o uso de recursos que dependam dessas informações.

Coletamos seus dados pessoais a partir de diferentes fontes, conforme descrito abaixo:

· Diretamente de você: por meio do preenchimento de formulários, cadastros em nossos sites, interações em canais de atendimento, compras, participações em promoções, entre outros.

Automática e indiretamente: por meio da sua navegação em nossas plataformas, com o uso de cookies e tecnologias similares, que coletam dados como endereço IP, geolocalização, preferências de navegação, identificadores de dispositivos, entre outros.

· Fontes públicas: como cadastros oficiais, registros públicos e listas publicamente disponíveis, quando permitido pela legislação.

· Terceiros autorizados: como parceiros comerciais, plataformas de pagamento, redes sociais, prestadores de serviço de autenticação e análise antifraude, entre outros, sempre de acordo com contratos e obrigações legais aplicáveis.

Tratamento de Dados de Crianças e adolescentes

Para a utilização dos nossos serviços, ao aceitar essa Política de Privacidade, você declara que tem mais de 18 (dezoito) anos ou é um menor emancipado e, se não preencher os requisitos mencionados, está navegando nas plataformas do Sambinha acompanhado e com autorização de seus pais ou responsável legal. Dessa forma, o fornecimento desses dados é facultativo, e o responsável legal poderá, a qualquer momento, solicitar acesso, exclusão ou restrição do tratamento, por meio dos nossos canais de contato. O Sambinha não comercializa, compartilha ou utiliza esses dados para outras finalidades que não as previamente informadas e consentidas.

O motivo pelo qual coletamos os seus dados pessoais varia de acordo com a sua interação em algum de nossos sites. Coletamos por diversos motivos, por exemplo:

Para melhorar sua experiência em nossos sites;
Para fazer a gestão do seu cadastro e assegurar sua identificação, qualificação e autenticação em nossas plataformas;
Para gerenciar, executar e emitir notas fiscais de suas compras;
Para validação de identidade e prevenção de fraudes;
Para auxiliá-lo em caso de dúvidas ou solicitações sobre compras, processar e enviar seus pedidos;
Para atendê-lo caso você deseje exercer seus direitos como titular de dados;
Para entrar em contato com você, sempre que necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados, informações de entrega, entre outros assuntos;
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
Para desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades dos nossos produtos e serviços oferecidos;
Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados pessoais ou, ainda prevenir possíveis fraudes;
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
Para preservar os direitos e proteger os interesses do Sambinha em qualquer tipo de conflito e/ou ameaça;
Para detecção de malwares em seu dispositivo, que possam comprometer a sua segurança, garantindo a efetividade das nossas análises de fraude;
Para estudos internos, utilizando práticas de anonimização e criptografia, sempre que aplicável;
Para aprimorar sua experiência em nossos sites e lhe oferecer produtos que acreditamos serem de seu interesse, mediante o seu consentimento, com base em seu histórico de compras conosco, por exemplo por meio de ofertas enviadas por e-mail ou outros canais de comunicação.; e
Exibir anúncios personalizados e nos comunicarmos com você por meio do envio de newsletter, materiais promocionais e finalidades de marketing em geral.

Utilizamos como base legal e hipótese de tratamento:

O Consentimento - manifestação livre, informada e inequívoca de uma pessoa (titular) com o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades apresentadas neste documento, ou seja, sua autorização. Priorizamos sua privacidade e transparência no que diz respeito à coleta e uso de seus dados pessoais. Antes de obtermos qualquer informação por meio de cookies ou tecnologias semelhantes, solicitamos seu consentimento explícito. Ao visitar nosso site, você terá a liberdade de aceitar os cookies ou gerenciar suas preferências de cookies para personalização de conteúdo;
Legítimo interesse - podemos tratar os seus dados pessoais com base na nossa legítima expectativa, com a finalidade de apoiar, promover e aprimorar as atividades, que beneficiem os clientes, aliada à expansão dos negócios e desenvolvimento econômico, de forma responsável, com a garantia da transparência do tratamento de dados em ambiente seguro, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais;
Execução de contrato e procedimentos preliminares - para a realização do serviço de compra e venda de produtos, podemos tratar os seus dados pessoais para viabilizar sua experiência nas nossas plataformas;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória - podemos tratar os seus dados para cumprir com as legislações e regulamentações atinentes à privacidade e proteção de dados pessoais;
Exercício regular de direitos - para preservarmos os nossos direitos e proteger os interesses do Sambinha, podemos tratar os seus dados pessoais para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente e/ou de órgão fiscalizador, inclusive utilizando e apresentando as suas informações em processos judiciais e administrativos, quando necessário;
Prevenção à Fraude - podemos tratar seus dados para identificar e prevenir possíveis fraudes.

Você poderá revogar o seu Consentimento em relação aos Dados Pessoais captados e/ou questionar acerca do tratamento dos seus dados por meio do email sambinhadavila@gmail.com.

Como é realizado o armazenamento de seus dados pessoais?

Nós armazenamos seus dados de forma segura. No caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com leis de proteção de dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia, controle de acesso, monitoramento contínuo, anonimização e políticas internas de segurança da informação.

Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Dessa forma, caso identifiquemos qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, como acesso indevido, vazamento ou uso não autorizado de dados, você será notificado por meio de comunicação direta (e-mail ou outro canal disponibilizado), bem como as autoridades reguladoras competentes também serão informadas.

Se você tiver qualquer preocupação, suspeita de que os seus dados estejam em risco ou deseje registrar uma reclamação relacionada à proteção de dados, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que estamos à disposição para te auxiliar prontamente.

Prazo de armazenamento e descarte dos dados

Mantemos os seus dados conosco apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade correspondente ao tratamento. Sempre nos atentamos às regras de retenção e expurgo de dados pessoais, bem como informamos que os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas.

Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos os mesmos posteriormente, devidamente guardados e protegidos, durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com a legislação em vigor.

Após o término do prazo de retenção, os dados são descartados de forma segura, por meio de eliminação definitiva, anonimização ou destruição física, conforme o tipo de suporte e a sensibilidade da informação.

E não acabou por aí, ainda precisamos comentar sobre os Cookies

Cookies são pequenos arquivos que são armazenados em seu computador e coletam informações sobre sua navegação e/ ou seu dispositivo. Os cookies nos ajudam a aprimorar sua navegabilidade em nossos sites e conhecermos melhor a forma como você interage conosco. Ainda, mediante o seu consentimento, exibimos publicidades decorrentes de análises de sua navegabilidade.

Você pode gerenciar a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso, ao bloquear certos tipos de Cookies, especialmente os Cookies de funcionalidade, analíticos ou de desempenho, não podemos garantir o correto funcionamento dos nossos sites e dos nossos serviços ou páginas.

Por que utilizamos cookies?

O principal objetivo dos cookies é aprimorar a sua experiência nos nossos sites e melhorar os nossos produtos e serviços. Mas para que fique claro para você, listamos abaixo os principais cookies e suas finalidades:

(i) Cookies analíticas ou de desempenho: Possibilitam a coleta de dados e informações sobre como os usuários utilizam o site, bem como a ocorrência de erros ou informações sobre o próprio desempenho do nosso site.

(ii) Cookies de funcionalidade: São usados para fornecer os serviços básicos solicitados pelo usuário e possibilitam lembrar preferências do site ou aplicação, como nome de usuário, região ou idioma. Os cookies de funcionalidade podem incluir cookies próprios, de terceiros, persistentes ou de sessão.

(iii) Cookies de publicidade: São usados para coletar informações do usuário com a finalidade de exibir anúncios personalizados, com base em sua navegação. Mais especificamente, a partir dos hábitos de navegação do usuário, os cookies permitem sua identificação, a construção de perfis e a exibição de anúncios personalizados de acordo com os seus interesses.

Desativação de cookies

Os Cookies analíticos ou de desempenho, bem como os de funcionalidade, serão coletados automaticamente durante a sua navegação. Já os Cookies de publicidade dependerão do seu consentimento expresso, dado no primeiro acesso à página. Caso a utilização de cookies não seja de seu interesse, você pode bloquear, restringir ou eliminar do seu navegador através das próprias configurações do seu navegador. Geralmente, em “Preferências” ou em “Ferramentas”.

E se, após a leitura de nossa Política de Privacidade E-commerce, restou alguma dúvida:

Não hesite em nos contatar! Se, por alguma razão, você não concordar com a forma que utilizamos seus dados pessoais, você pode utilizar o canal de comunicação que indicamos, sambinhadavila@gmail.com.

Após o recebimento de sua solicitação, o Sambinha confirmará o recebimento em até 7 dias úteis e responderá ao pedido em até 15 dias úteis, ou nos prazos estabelecidos pela legislação do seu país. Caso sua solicitação não possa ser atendida integralmente, você será informado dos motivos e fundamentos jurídicos.

Para nos assegurarmos que somente você terá acesso a informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, poderemos solicitar uma cópia de um documento de identificação ou utilizar outros fatores de autenticação para confirmar a sua identidade.

[Atualizações deste aviso]

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos a versão revisada aqui, com uma data de revisão atualizada. Você concorda em visitar estas páginas periodicamente para estar ciente e revisar tais revisões. Se fizermos alterações materiais em nossa Política de Privacidade, também poderemos notificá-lo por outros meios antes que as alterações entrem em vigor, como publicando um aviso em nossos sites ou enviando uma notificação. Ao continuar a usar nosso site após tais revisões entrarem em vigor, você aceita e concorda com as revisões e em cumpri-las.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 10 de abr de 2026